لم يتم إرسال الفاتورة بالبريد الإلكتروني

افتح الفاتورة وراجع عنوان البريد الإلكتروني للمستلم بعناية. يعد الخطأ المطبعي أو العنوان القديم أو جهة الاتصال الخاطئة في الفاتورة هو السبب الأكثر شيوعًا لعدم وصول البريد الإلكتروني مطلقًا.

إذا كنت قد أرسلت الفاتورة من قبل، فلاحظ أن NomadBill يخزن آخر مستلم في الحقل sent_to. يستخدم نموذج إعادة الإرسال نفس عنوان المستلم الافتراضي، لذا قم بتصحيحه قبل الإرسال مرة أخرى إذا لزم الأمر.

تحقق من حقول الفاتورة التي تتعقب نشاط البريد الإلكتروني:

• sent_at يظهر متى NomadBill قام بتسجيل البريد الإلكتروني كما تم إرساله.
• sent_to يوضح عنوان البريد الإلكتروني الذي تلقى الرسالة.
• email_status يجب أن يكون sent بعد إجراء الإرسال الناجح.

إذا كانت هذه الحقول فارغة أو email_status ليس sent، NomadBill لم يكمل خطوة الإرسال. في هذه الحالة، إعادة الإرسال من الفاتورة هو الشيك التالي.

افتح الفاتورة واستخدم إجراء إرسال أو إعادة إرسال البريد الإلكتروني في نموذج البريد الإلكتروني. NomadBill يرسل HTML ملخص الفاتورة الذي يتضمن رقم المستند واسم العميل والمبلغ وأي رسالة مخصصة تضيفها.

بعد إرسالها، تأكد من تحديث الفاتورة بقيمة sent_at جديدة، والعنوان sent_to الصحيح، وتعيين email_status على sent. هذه الحقول هي أفضل تأكيد لك على أن NomadBill قام بمعالجة طلب البريد الإلكتروني.

اطلب من عميلك البحث في الرسائل غير المرغوب فيها أو الرسائل غير المرغوب فيها أو العروض الترويجية أو المجلدات التي تمت تصفيتها عن الرسائل الواردة من noreply@nomadbill.co.

إذا أظهرت الفاتورة sent_at وsent_to وemail_status كما هو متوقع ولكن العميل لا يزال غير قادر على العثور على الرسالة، فمن المحتمل أن مزود البريد الخاص به قام بتصفيتها بعد التسليم.