Email Faktur Tidak Terkirim

Buka faktur dan tinjau alamat email penerima dengan cermat. Salah ketik, alamat ketinggalan jaman, atau kontak yang salah pada faktur adalah alasan paling umum mengapa email tidak pernah sampai.

Jika Anda sudah mengirimkan invoice sebelumnya, perhatikan bahwa NomadBill menyimpan penerima terakhir di kolom sent_to. Formulir pengiriman ulang menggunakan alamat yang sama dengan penerima default, jadi perbaiki sebelum mengirim lagi jika diperlukan.

Periksa bidang faktur yang melacak aktivitas email:

• sent_at muncul ketika NomadBill mencatat email sebagai terkirim.
• sent_to menunjukkan alamat email mana yang menerima pesan.
• email_status seharusnya menjadi sent setelah tindakan pengiriman berhasil.

Jika kolom ini kosong atau email_status bukan sent, NomadBill tidak menyelesaikan langkah pengiriman. Dalam hal ini, pengiriman ulang dari invoice adalah pemeriksaan berikutnya.

Buka faktur dan gunakan tindakan kirim atau kirim ulang email di modal email. NomadBill mengirimkan ringkasan faktur HTML yang mencakup nomor dokumen, nama pelanggan, jumlah, dan pesan khusus apa pun yang Anda tambahkan.

Setelah Anda mengirimkannya, konfirmasikan bahwa faktur diperbarui dengan nilai sent_at yang baru, alamat sent_to yang benar, dan email_status disetel ke sent. Bidang tersebut adalah konfirmasi terbaik Anda bahwa NomadBill memproses permintaan email.

Minta klien Anda untuk mencari folder spam, sampah, promosi, atau filter untuk mencari pesan dari noreply@nomadbill.co.

Jika faktur menunjukkan sent_at, sent_to, dan email_status seperti yang diharapkan namun klien masih tidak dapat menemukan pesan tersebut, penyedia email mereka mungkin telah memfilternya setelah pengiriman.