Rechnungs-E-Mail nicht gesendet

Öffnen Sie die Rechnung und prüfen Sie die Empfänger-E-Mail-Adresse sorgfältig. Ein Tippfehler, eine veraltete Adresse oder der falsche Kontakt auf der Rechnung ist der häufigste Grund dafür, dass eine E-Mail nie ankommt.

Wenn Sie die Rechnung bereits zuvor versendet haben, speichert NomadBill den letzten Empfänger im Feld sent_to. Das Formular zum erneuten Versand verwendet dieselbe Adresse als Standardempfänger — korrigieren Sie sie bei Bedarf, bevor Sie erneut senden.

Prüfen Sie die Rechnungsfelder, die die E-Mail-Aktivität erfassen:

• sent_at zeigt, wann NomadBill die E-Mail als gesendet erfasst hat.
• sent_to zeigt, welche E-Mail-Adresse die Nachricht erhalten hat.
• email_status sollte nach einer erfolgreichen Versandaktion sent sein.

Wenn diese Felder leer sind oder email_status nicht sent ist, hat NomadBill den Versandschritt nicht abgeschlossen. In diesem Fall ist das erneute Versenden über die Rechnung der nächste Prüfungsschritt.

Öffnen Sie die Rechnung und nutzen Sie die Aktion zum Senden oder erneuten Senden der E-Mail im E-Mail-Modal. NomadBill sendet eine HTML-Rechnungszusammenfassung mit Dokumentnummer, Kundenname, Betrag und einer optionalen individuellen Nachricht.

Bestätigen Sie nach dem Versand, dass die Rechnung mit einem neuen sent_at-Wert, der korrekten sent_to-Adresse und email_status auf sent aktualisiert wird. Diese Felder sind die beste Bestätigung, dass NomadBill die E-Mail-Anfrage verarbeitet hat.

Bitten Sie Ihren Kunden, in Spam-, Junk-, Werbe- oder gefilterten Ordnern nach Nachrichten von noreply@nomadbill.co zu suchen.

Wenn die Rechnung sent_at, sent_to und email_status wie erwartet anzeigt, der Kunde die Nachricht aber trotzdem nicht findet, hat der E-Mail-Anbieter sie möglicherweise nach der Zustellung gefiltert.