Correo electrónico de factura no enviado

Abra la factura y revise atentamente la dirección de correo electrónico del destinatario. Un error tipográfico, una dirección desactualizada o el contacto incorrecto en la factura son las razones más comunes por las que un correo electrónico nunca llega.

Si envió la factura antes, tenga en cuenta que NomadBill almacena el último destinatario en el campo sent_to. El formulario de reenvío utiliza la misma dirección que el destinatario predeterminado, así que corríjalo antes de volver a enviarlo si es necesario.

Verifique los campos de la factura que rastrean la actividad del correo electrónico:

• sent_at muestra cuándo NomadBill registró el correo electrónico como enviado.
• sent_to muestra qué dirección de correo electrónico recibió el mensaje.
• email_status debería ser sent después de una acción de envío exitosa.

Si estos campos están en blanco o email_status no es sent, NomadBill no finalizó el paso de envío. En ese caso, el reenvío de la factura es el siguiente control.

Abra la factura y utilice la acción enviar o reenviar correo electrónico en el modo de correo electrónico. NomadBill envía un resumen de factura HTML que incluye el número de documento, el nombre del cliente, el monto y cualquier mensaje personalizado que agregue.

Después de enviarla, confirme que la factura se actualice con un nuevo valor sent_at, la dirección sent_to correcta y email_status configurado en sent. Esos campos son su mejor confirmación de que NomadBill procesó la solicitud de correo electrónico.

Pídale a su cliente que busque mensajes de noreply@nomadbill.co en spam, basura, promociones o carpetas filtradas.

Si la factura muestra sent_at, sent_to y email_status como se esperaba pero el cliente aún no puede encontrar el mensaje, es posible que su proveedor de correo lo haya filtrado después de la entrega.