E-mail di fattura non inviata

Apri la fattura e controlla attentamente l'indirizzo email del destinatario. Un errore di battitura, un indirizzo obsoleto o il contatto sbagliato sulla fattura sono il motivo più comune per cui un'e-mail non arriva mai.

Se hai già inviato la fattura in precedenza, tieni presente che NomadBill memorizza l'ultimo destinatario nel campo sent_to. Il modulo di reinvio utilizza lo stesso indirizzo del destinatario predefinito, quindi correggilo prima di inviarlo nuovamente, se necessario.

Controlla i campi della fattura che tengono traccia dell'attività email:

• sent_at mostra quando NomadBill ha registrato l'e-mail come inviata.
• sent_to mostra quale indirizzo email ha ricevuto il messaggio.
• email_status dovrebbe essere sent dopo un'azione di invio riuscita.

Se questi campi sono vuoti o email_status non è sent, NomadBill non ha completato la fase di invio. In tal caso, il reinvio della fattura è il controllo successivo.

Apri la fattura e utilizza l'azione di invio o reinvio dell'e-mail nella modalità e-mail. NomadBill invia un riepilogo della fattura HTML che include il numero del documento, il nome del cliente, l'importo ed eventuali messaggi personalizzati aggiunti.

Dopo averla inviata, conferma che la fattura si aggiorna con un nuovo valore sent_at, l'indirizzo sent_to corretto e email_status impostato su sent. Questi campi rappresentano la migliore conferma che NomadBill ha elaborato la richiesta e-mail.

Chiedi al tuo cliente di cercare i messaggi provenienti da noreply@nomadbill.co nelle cartelle spam, posta indesiderata, promozioni o cartelle filtrate.

Se la fattura mostra sent_at, sent_to e email_status come previsto ma il cliente non riesce ancora a trovare il messaggio, è possibile che il provider di posta lo abbia filtrato dopo la consegna.